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Cédric SCHMITZ

Technicien Support Informatique

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Je sais de quoi je parle et j'en parle bien !
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Support sur les logiciels satellites à la gestion commerciale en point de vente (Presse, Drive, porte-feuille client...).
  • Support sur la partie Presse. Logiciel: Proshop (gestion des bordereaux FRANCE MESSAGERIE et MLP, réassort, inventaires, panels des ventes...).
  • Support et gestion du Drive Courses U (Back-office et Front-Office). Assortiment magasin, préparation des commandes (mono-préparation et multi-préparation). Gestion des paniers clients, carte de fidélité, codes promos et paiement en ligne (SIPS, Payline, Monex).
    Analyse et remontée d'incident sur les collectes par PDA/ SmartPDA (Zebra/Androïd/Web Service)...
  • Support sur l'intranet magasin, logiciels métiers dédiés tels que commandes métiers de bouche (U Métiers BVO/FL/ F&P...), retour des emballages (eMMa), gestion de porte-feuille clients...
  • Près de 25 logiciels satellites à la gestion commerciale Ulis...
  • Technicien support sur le logiciel de gestion commerciale des magasins U (WinDEV, Windows Server, MS-SQL)...
  • Formation niveau avancé et supérieur à l’administration et l'utilisation de la base de connaissance (wiki) auprès des collaborateurs.
  • Rédaction de documentation
  • Suivi de projet magasin
  • Technicien support sur le logiciel de gestion commerciale des magasins U (WinDEV, Windows Server, MS-SQL)...
  • Migration de la base de connaissance sur un Wiki, formation des collaborateurs, rédaction de documentation...
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  • Support Technique N1 SFR Business Team
En savoir +
  • Support téléphonique et à distance. Gestion de l'intranet, de la base de connaissance (administration du Wiki).
  • Diagnostique matériel (machine, onduleur, imprimante thermique...) et logiciel (Microsoft Windows, MS-SQL, Delphi et Crystal Report...).
  • Configuration bureautique (Client mail Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers...).
  • Remontée de bugs et fonctionnalité au service développement, test logiciel et reporting anglais-français.
  • Manipulation de bases de données (MySQL, MS-SQL) et de fichiers de rapport (Crystal Report).
En savoir +
  • Migration du service de traitement des chèques vers un système informatique automatisé.Formation du personnel existant.
Formations

IUT Informatique

Université Rennes 1

Septembre 2004

DEUG Histoire

Université Rennes 2 Haute Bretagne

Septembre 1998
Centres d'intérêt

Divers

  • Voitures anciennes (mécanique).
  • Veille informatique.
  • Histoire.
  • BD (école européenne).
  • Other
Compétences

Support

  • Excellente culture générale informatique
  • Bonne aisance à l'écrit et à l'oral
  • Pédagogue

Technique (Web, SQL, CMS...)

  • Pratique des langages xHTML et CSS, et les standards en particuliers.
  • Connaissance technique architecture client-serveur.
  • Notion d'administration et d'hébergement (BDD, Apache, nGinx, Tomcat, MySLQ ou PSQL...)
  • Utilisateur et administrateur sur DokuWiki, DotClear, Thelia, SPIP, phpBB (intégration et création / modification de thème...).

BDD

  • Connaissance de la méthode MERISE
  • Manipulation de base en SQL.
  • MCD, alias, vues, requêtes, clés primaires, étrangères...
  • Utilisateur de MySQL, PSQL, phpMyAdmin...

Réseau

  • LAN
  • WAN
  • VoIP (notions)
  • Routage
  • Pare-feu

Divers

  • A participé à 3 Startup Week-end à la Cantine Numérique de Nantes.
  • Bonnes connaissances en mécanique.
  • Utilisateur de Linux depuis 2008 (Mandriva, Mageia, Debian).
CV créé sur DoYouBuzz