Elaboration de plan de formations: Cahier des charges, analyse des besoins
Conception de modules (diaporama, guide animateur, supports stagiaire, évaluation, interactivités/jeux...)
Animation de formation individuelle ou de groupe - Intra ou interentreprises
Organisation & suivi de formations d'intégration et/ou de perfectionnement (coaching, évaluation, validation des acquis, plan d'actions personnalisé ou collectif...)
Domaines d'intervention: Communication - Prospection - Vente - Télémarketing/Télévente - Management - Formation - Organisation Commerciale - Autres domaines à la carte
Population: Commerciaux, télévendeurs, animateurs, assistants, managers, chefs de service et directeurs, entrepreneurs, porteurs de projet
Management: ”Gestion et suivi des performances” -”Développer les compétences” -”Détection de potentiel” –”Ergonomie” -”Droit du travail” –”Conduite de réunions” -”Entretiens Individuels”: Recrutement–Objectifs–Appréciation-Exceptionnel… Ingénierie formation: Diagnostic et détection des besoins, cahier des charges, plan de formation, conception et animation de modules… Communication: Communication commerciale et générale Communication écrite: Conceptionet rédaction de Supports opérationnels, fonctionnels & commerciaux Communication interpersonnelle: AT, PNL communication non verbale, gestion du stress, gestion de conflits, Manager le changement … Gestion de projet: ”Les jalons d’un projet” -”Manager un projet” Gestion d’un centre de profit: ”Potentiel Performances” -”Enjeux” -”Plan d’actions” (offensif, correctif…) -”Définir les objectifs” –”Veille de la concurrence”…
Création de l'entreprise: Business plan, prévisionnel, étude de marché, plan de communication - Communication: Conception de l'ensemble des supports de communication: flyers, emailing, carte de visite, affiches, site (provisoire)...Marketing, Télémarketing, Emarketing...
Relations Clients / Partenaires: Particuliers, professionnels, associations, collectivités: Gestion des devis évènementiels - Mise en place des "Ventes solidaires" au profit des écoles...
Développement Commercial: Fidélisation clients, Relations partenaires (fournisseurs, associations, collectivités), Gestion des offres promotionnelles, Suivi qualité (produits & service) Organisation opérationnelle & fonctionnelle - R&D : Conception & développement des outils de suivi d'activité: gestion des commandes, traitement des devis, Gestion du matériel de location (poêlons électriques)...
Adjointe de Direction Risque, Règles et Méthodes: Responsable de l'Information Inter Directions (interface Directions Marketing et Commerciale) et de l'Organisation Opérationnelle - Concepteur Formateur: Communication, Recouvrement, Vente, Informatique... Formations d'intégration & de perfectionnement - Coaching opérationnel (7 ans 1/2)
Encadrement Direction Commerciale: Responsable de Secteur Vente, Après-vente et Fidélisation (4 ans)
Encadrement Direction Commerciale: Responsable Régional Recouvrement secteur Grand Ouest (5 ans)