Samantha MOREAU
Conseillère Clientèle
35 ans
Permis de conduire
Le Mans (72100)
En recherche d'emploi
En recherche active
Gestionnaire de prestations santé
MGEN
Juin 2017
à novembre 2017
- Traiter les demandes de remboursement des assurés résidant à l'étranger reçus par courrier.
Conseillère clientèle mail
CPAM de la Sarthe
Novembre 2016
à avril 2017
- Apporter une réponse claire et précise aux assurés qui s'adressent à l'Assurance Maladie via leur compte AMELI.
Téléconseillère
B2S
Octobre 2010
à octobre 2016
- Réception d'appels entrants et synthétiser la demande du client avant la prise en charge du dossier.
- Réalisation d'appels sortants dans la cadre d'un suivi de dossiers suite à des réclamations ou litiges clients. Gestion de la demande de bout en bout, c'est à dire de la problématique à la résolution complète.
- Utilisation de différents outils de communication (courrier, mails, téléphone, réseaux sociaux) dans le but de répondre au mieux aux exigences du client.
Serveuse stagiaire
Hôtel CAMPANILE
2010
- Préparation de la salle, mise en place des buffets
- Prise de commandes, services à table, encaissement
Réceptionniste stagiaire
Hôtel CAMPANILE
2010
- Réaliser le check in et check out du client
- Valider les demandes de réservation faites sur internet
- S'assurer de la propreté des chambres, et de la mise en place de la salle de restauration
- Accueil de la clientèle
- Accompagnement
- Gestion des conflits et litiges
- Apporter une solution
- Organisation du travail
- Conseiller le client et répondre à sa requête
- Suivi de dossier
- Fidéliser le client
école de préparation aux concours des métiers du socials (AS,ES,EJE) et de la fonction publique.
- visiter de nouveaux pays
- découvrir différentes cultures
- Danses latines et caribéennes
