Mouna Benadjina
Assistante commerciale
39 ans
Permis de conduire
Lyon (69003) France
En poste
En recherche active
Attachée commerciale
DIAC
Novembre 2017
à janvier 2018
- Gestion des appels entrants et sortants
- Montage et analyse de dossier
- Etude et analyse de marché
- Gestion et développement de portefeuille clients
Co-gérante
Boulangerie familiale
Novembre 2016
à novembre 2017
- Vente
- Mise en rayon
- tenue de caisse
- Comptabilité et inventaire
Attachée commerciale
BNP Paribas
Avril 2015
à octobre 2016
- Gestion des appels entrants et sortants
- Montage et analyse de dossiers
- Etude et analyse de marché
- Gestion et développement de portefeuille client
Conseillère commerciale
Bouygues
Octobre 2014
à février 2015
- Conseil, relation et fidélisation client
- Saisie de commandes
- Ventes additionnelles
- Gestion des appels entrants et sortants
Chargé de clientele
Orange
Avril 2012
à octobre 2014
- Accueil, conseil et fidélisation client
- Saisie des commandes
- Ventes additionnelles
- Gestion des appels entrants et sortants
Téléopératrice
ASIUS
Mars 2011
à mars 2014
- Gestion des appels entrants
- Analyse des donées
- Proposition commerciale
Interimaire
-
Septembre 2006
à février 2011
- Teleprospection
- Televente
- Enquetrice
- Hôtesse d’accueil
- Animatrice commerciale
- Vendeuse
-
Etude de produit
Avancé
-
Etude de marché
Bon niveau
-
Réglementation bancaire
Avancé
-
Gestion des risques
Expert
-
Analyse de dossier
Expert
-
Analyse des besoins
Avancé
-
Analyse financière
Expert
-
Relation clientèle
Expert
-
Gestion des litiges
Avancé
-
Techniques de vente
Avancé
-
Fidélisation client
Avancé
-
Prospection commerciale
Avancé
-
Développement portefeuille client
Avancé
Certification en langues orientales arabes 4 ECTS
Institut national des langues et civilisation orientales
Février 2018
à avril 2018
Formation en arabe moderne en ligne pour l'apprentissage de la lecture et écriture arabe ainsi que l'apprentissage du dialecte arabe.
Certificat ECTS 4 obtenu 15/20
Certificat ECTS 4 obtenu 15/20
